Para realizar los envíos nacionales utilizamos la empresa de transportes ENVIALIA. Los gastos de envío se pagan en el momento de hacer el pedido. Nosotros nos encargamos de hacer el seguimiento diario y solucionamos los problemas que se puedan presentar.
Para envíos internacionales, utilizamos Correos. No nos hacemos responsables, de la lentitud en la entrega de los paquetes, ya que depende de la gestión de cada país.
Al recibir la petición de la comanda te enviaremos un email, confirmando la recepción del pedido. En uno o dos días te comunicaremos que tu paquete ya ha salido de nuestro almacén y lo tiene la empresa ENVIALIA. A partir de este momento cada día te enviaremos un email informándote del estado de tu pedido. Nosotros hacemos el seguimiento del pedido diariamente.
El paquete te llegará a tu domicilio. Si no te encuentras en casa en ese momento, el transportista te dejará una nota conforme ha ido. Entonces te tienes que poner de acuerdo con él para concretar la hora de la recepción. Si en el segundo intento, no estás , el paquete lo dejarán en las oficinas más próximas de ENVIALIA, y tendrás que ir a recogerlo tú, en un plazo de 10 días. Nosotros te iremos informando de todas estas incidencias.
